| 客戶要的是信任,SKH-9高速鋼銷售日記 |
| 點擊次數： 次 | 發布時間：23-09-22 |
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昨天阿里來了一個詢盤，江先生咨詢SKH-9高速鋼 。剛開始在旺旺上溝通交流，江先生原來的沖壓模具沖頭料遇到容易磨損，造成產品毛刺多，經常拉傷產品的現象。想找一款質量更好的高速鋼SKH-9 ，沖頭料選擇要根據模具使用情況才能決定，需要多了解一些情況，才能做決定。 我覺得旺旺上無法清晰有效溝通，在我要求下，我們開始電話溝通。江先生的沖壓模具，沖壓1.5mm鐵片，沒有硬度，沖速約160次/分鐘。以前嘗試過其他模具鋼如：SKD11、D2等，效果都不好。 經過電話溝通和我的介紹后，江先生對我們的SKH-9預硬沖子料有了一定的認可。特別對“SKH-9高速鋼，一件頂兩件”印象深刻。因為太多的不成功經歷，讓他還是擔心采購的模具鋼品質又出現不良，浪費加工時間和加工成本。客人對價格、交貨期都沒有異議，只要求提供金相組織檢測報告和材質報告。 從聊天言語中我能感受到，江先生其實要的并不是報告書，而是一個品質保證。我給江先生的承諾是：收到我的SKH-9預硬沖子料，你感覺到任何不對或疑問，馬上退給我，運費我們承擔! 最后，江先生是付款了，今天就能收到貨。從這單生意給我的啟發是：客戶買你的產品，除了特色優勢好處。客戶還需要一個讓人信服的理由，也就是你對客戶的承諾。你讓客戶放心，他才敢大膽掏錢買單。 我的感悟：做生意，解決客戶的信任問題是關鍵! |
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